एटीएंडटी अपने उपयोगकर्ताओं को रोमिंग संबंधी समस्याओं के लिए मुआवजा दे रही है, जबकि टी-मोबाइल और वेरिजॉन ऐसा नहीं कर रहे हैं (अभी तक)

क्या आप हाल ही में यात्रा कर रहे हैं… यू.एस. से बाहर कहीं? तो संभावना है कि आप अपनी कीमती सेल सेवा के बिना अस्वीकार्य अवधि के लिए रह गए होंगे, जो कुछ घंटों से लेकर दो दिनों तक हो सकती है। अच्छी खबर यह है कि इस सप्ताह की शुरुआत में रिपोर्ट की गई सभी रोमिंग समस्याओं का अंततः समाधान हो गया है, उम्मीद है कि हमेशा के लिए।

इससे भी अच्छी खबर यह है कि एटीएंडटी पहले से ही वित्तीय क्षतिपूर्ति के लिए तैयार है इस वैश्विक आउटेज से पीड़ित सभी ग्राहकों को उनकी परेशानी और दर्द के लिए धन्यवाद। 26 जून से 28 जून की समय-सीमा के लिए आपको “दैनिक शुल्क के लिए क्रेडिट” जारी किए जाने की अपेक्षा करें, और यदि यह कुछ दिनों (अधिकतम) में नहीं होता है, तो आपको संभवतः अपने वाहक से सीधे संपर्क करके अपना मुआवज़ा मांगना चाहिए।
दुर्भाग्य से, यह स्पष्ट रूप से AT&T ग्राहकों के लिए विशेष रूप से चिंता का विषय है, क्योंकि अमेरिका में अन्य दो शीर्ष वायरलेस नेटवर्क के उपयोगकर्ता फिलहाल इस स्थिति से बाहर हैं। उम्मीद है, Verizon और टी मोबाइल अंततः वे सही काम करेंगे और अपने कट्टर प्रतिद्वंद्वी के उदाहरण का अनुसरण करते हुए उन लोगों के लिए मुफ्त क्रेडिट की व्यवस्था करेंगे, जो इस सप्ताह अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर वॉयस कॉल, टेक्स्ट संदेश नहीं कर पाए या प्राप्त नहीं कर पाए, या वेब ब्राउज नहीं कर पाए।

अपनी ओर से, बिग रेड और मैजेन्टा ने अपने ग्राहकों के साथ सुखद निष्कर्ष या वैश्विक आउटेज के बारे में ज्यादा बातचीत नहीं की, बल्कि केवल एटीएंडटी के साथ मिलकर “तीसरे पक्ष के विक्रेता” पर उंगली उठाई।

अमेरिका के तीन सबसे बड़े मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटरों को जोड़ने वाली तीसरी पार्टी का नाम सिनाइवर्स है, और विडंबना यह है कि, उस कंपनी पर भी आरोप लगाया गया “वैश्विक रोमर्स को प्रभावित करने वाली हालिया सेवा बाधा” के “मूल कारण” के लिए अपने नेटवर्क के बाहर एक “पीयरिंग पार्टनर” को जिम्मेदार ठहराया।
चाहे गलती किसी की भी हो, महत्वपूर्ण बात यह है कि सभी मुद्दे अब पीछे छूट चुके हैं। साथ ही, यह जानना निश्चित रूप से अच्छा है कि पूरी गड़बड़ी साइबर हमले (कथित तौर पर) के कारण नहीं हुई थी। साथ ही, AT&T निश्चित रूप से प्रतिस्पर्धा से आगे निकलने के लिए थोड़ी प्रशंसा की हकदार है। आपका कदम, वेरिज़ोन और टी-मोबाइल!

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