अमेज़न किंडल्स में खराबी के कारण पुस्तकें डाउनलोड नहीं हो पा रही हैं

A hand holding the 2022 Kindle in front of red flowers.

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अमेज़न के अनुसार, एक व्यवधान के कारण अमेज़न किंडल उपयोगकर्ता नई और पहले से खरीदी गई पुस्तकों को अपने ई-रीडर पर डाउनलोड नहीं कर पा रहे थे। समर्थन मंच और redditलेकिन कंपनी का कहना है कि मामले को सुलझा लिया जाना चाहिए। “कल, कुछ किंडल ग्राहकों को एक समस्या का सामना करना पड़ा, जिससे उनकी ई-पुस्तकें डाउनलोड करने की क्षमता प्रभावित हुई। समस्या को जल्दी से सुलझा लिया गया,” अमेज़न डिवाइस के प्रवक्ता जैकी बर्क ने एक ईमेल में लिखा है। कगार.

अच्छा ई-रीडर बुधवार को इस समस्या की सूचना दी, उस समय अमेज़न सपोर्ट से प्राप्त प्रतिक्रिया का उल्लेख करते हुए कहा कि यह “सर्वर समस्याओं” का परिणाम था और “ई-बुक्स को फिर से डाउनलोड होने में कम से कम 48 घंटे लगेंगे, लेकिन इसमें अधिक समय भी लग सकता है।”

अमेज़न के सहायता मंच पर आज एक पोस्ट में, एक कर्मचारी ने सुझाव दिया कि यदि किसी व्यक्ति को आज भी समस्या आ रही हो तो उसे अपने डिवाइस को पुनः चालू करना चाहिए तथा पावर बटन को 40 सेकंड तक दबाकर रखना चाहिए, तथा पुनः प्रयास करना चाहिए।

फोरम पोस्ट में किंडल्स की कई रिपोर्ट शामिल थीं जो केवल पुस्तकों के शीर्षक और कवर आर्ट को डाउनलोड करने में सक्षम थे, इससे पहले कि प्रगति संकेतक 1 प्रतिशत पर अटक जाए। आउटेज ने ओवरड्राइव से किंडल डिवाइस पर लिबी का उपयोग करके पुस्तकों को डाउनलोड करने को भी प्रभावित किया। हालाँकि, iOS और Android Amazon Kindle ऐप पर पुस्तकें डाउनलोड करना प्रभावित नहीं हुआ है।

यह नवीनतम अंक कई किंडल संस्करणों के एक सप्ताह बाद आया है। रेडिट पर उपयोगकर्ता अमेज़न के “सेंड टू किंडल” फ़ीचर में समस्या की सूचना दी गई है, जो ई-बुक और दस्तावेज़ों को कंप्यूटर में प्लग किए बिना ई-रीडर पर साइडलोड करने की अनुमति देता है। कुछ उपयोगकर्ताओं को त्रुटि संदेश मिले, जिसमें बताया गया कि उनकी फ़ाइलें “सेवा त्रुटि के कारण वितरित नहीं की जा सकीं”, जबकि थ्रेड में अन्य उपयोगकर्ता इस सप्ताह की शुरुआत में सेवा के साथ समस्याएँ देख रहे थे।

अद्यतन, 4 जुलाई: अमेज़न का बयान जोड़ा गया तथा यह भी बताया गया कि समस्या का समाधान हो गया है।

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